01. Devoluciones
Debido a la naturaleza de los productos petrolíferos, solo se aceptan devoluciones si:
El producto está sin abrir, en su envase original sellado, sin daños ni contaminación.
La solicitud se inicia dentro de los 15 días naturales tras la entrega.
No se pueden devolver productos bombeados, mezclados o expuestos a contaminación.
02. Tarifa de Reposición
Se aplica un 20% sobre el precio de compra, salvo error nuestro (producto equivocado).
03. Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar la devolución, emitimos el reembolso al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo error nuestro. Los costos de logística inversa para materiales peligrosos corren por cuenta del cliente, salvo acuerdo contrario.
04. Productos Dañados o Defectuosos
Inspeccione su envío inmediatamente. Reporte cualquier daño, faltante o defecto en un plazo de 48 horas con evidencia fotográfica a legal@huronsmithoil.com. Coordinaremos reemplazo o reembolso.
05. Artículos No Retornables
Envases abiertos, mezclas personalizadas, artículos en liquidación y productos vertidos en tanques o equipos no son retornables. El combustible diésel y ciertos aceites no se pueden devolver una vez roto el sello.
06. Cumplimiento en Florida y Mississippi
Esta política está sujeta a las leyes de protección al consumidor aplicables en Florida y Mississippi. Nada limita sus derechos legales.
Para iniciar una devolución, contacte customerservice@huronsmithoil.com.